La technologie de partage de bureau à distance permet aux spécialistes d’assistance matérielle et applicative Beckman Coulter d'établir une session de partage de bureau sécurisée afin de résoudre les problèmes des clients. Une fois que l'accès client est octroyé, un opérateur Beckman Coulter formé pour l’HIPAA peut se connecter directement à la station de travail pour une visibilité améliorée, afin d'identifier rapidement le problème et d'accélérer sa résolution.

Dans les cas nécessitant une intervention sur site, la connectivité permet à nos spécialistes d'assistance à distance de collecter plus efficacement les données nécessaires et de déterminer le bon plan d’action  , avec les bons outils et toutes les pièces nécessaires pour une réparation rapide.